如何选择合适的MSP

许多公司难以克服的一个问题是,如何才能跟上科技和最佳实践方法在技术实施和管理方面的快速变化。例如,公共云基础架构迈入了应用交付、数据管理和分析的新时代。但是,一些公司对如何才能最有效地利用这个潜在的强大平台而感到困惑。

而管理服务提供商(MSP)可以帮助解决这个问题。大多数精通云服务的现代MSPs能提供专业知识、技术和自动化功能,从而在超大规模平台上提供服务。 另外,他们也很精通那些最佳做法和标准,以便通过最高效的方式来管理IT基础架构。

专业的平台知识

许多企业在衡量MSP的能力时容易忽视的一个重要KPI(关键绩效指标)是——该MSP拥有的经验的深度和广度。一个合格的超大型MSP需具有必备的证书、认证和经过认证的工程师对客户比率。

关注客户价值

这一建议很直白,但其中仍包含一些细微差别。许多MSPs具有管理云基础架构的技术能力,但却没有多少MSPs能将重点放在企业客户希望如何使用公共云上。

优化,优化,优化!

转向公共云只是企业实现商业价值和IT转型的第一步。云在本质上是动态的,因此,企业在迁移至云端后不能一味地信赖一个公共云的口碑,因为新类型的公共云和云服务会不断被开发出来。所以,在选择MSP时,您需确保该公司在资金、技术和经营方面具有优化的明确愿景。

有人会问MSP如何处理这三个方面的优化,以及以怎样的节奏进行处理更为恰当。请记住,一些供应商的定价结构可能会阻碍优化。比如,如果您的MSP的收费结构是基于您云总支出的百分比,并会因为优化而减少30%的收入的话,那就意味着他们现在获得的营收比较少,且是成比例的,因此很有可能会由于营收问题而不会定期进行优化。另外,我们也看到有些MSPs会为这些类型的服务收取额外费用,所以弄清楚这些服务是否是免费的,并获得额外服务的详细信息很关键。

全方位服务

判断一个云MSP是否合格的最后一个标准是了解他是否会提供全方位服务。 提供单一服务的MSP通常无法在其经营范围内提供全方位服务,这是因为他们缺乏评估和迁移工作负载的专业服务,或缺乏可以开发新功能的云架构师。

我们合作过的一个企业客户告诉我们,之前让他们感到很挫败的是不得不在一个项目上与多个供应商进行合作,这样就很难追踪到哪个供应商是负责哪个方面的。如果一个正移至云端的供应商没有提供优化应用的支持,那在看到这种优化时,他怎么会因此而受到激励呢?

我曾听过很多企业试图移至云端,并由于一个项目需要多个供应商共同参与而感到挫败的糟糕故事,因为这些供应商会因为未能在最后期限前完成该项目而相互指责,或者根本创造不了什么里程碑式的成就或技术内容。通过雇佣能够运行完整云迁移过程(从持续地进行工作负载的评估和迁移到管理和优化云基础架构)的MSP,您将能获得更好的服务。

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